7月6日，9时许劳动公园站内一名老人面色紧张，安检班长刘畅和值班站长赵馨瑶看到后立刻上前询问情况。了解到老人姓霍，今年八十了，他想要与女儿一同坐地铁去亲戚家。因为在乘车时女儿先行上车，他没有赶上，所以与女儿走散。此时的霍大爷焦急地颤抖着说，“我没有手机也没有我女儿的联系方式，更不知道目的地是哪里，这可怎么办！”值班站长见状耐心的安抚乘客的情绪：“大爷，您别急，我们找想办法帮您找家人，您先休息一下。”

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车站立即将情况上报给调度中心，调度中心积极地联系其他各车站寻求帮助，希望其他站能够找到老人的女儿。另一方面，车站也同时与值班民警取得联系，希望能够找到老人亲属的联系方式。

“联系上了，霍大爷家属现在来车站接老人。”十五分钟过去了，行值终于接到了好消息。“霍大爷，您放心吧，我们跟您的家里人联系上了，您安心在车站等会儿，她们这就来接您。”值班站长马上将这个消息告诉给大爷。大爷开心地说，“感谢你们，太谢谢你了。”

四十分钟后，霍女士来到车站接走老人，她激动地向地铁工作人员和民警表示感谢。“感谢您们的细心耐心和认真负责，不然我父亲就跟我们走散了，不一定走到哪里去了，十分感谢您们。”

哈尔滨地铁温馨提示各位乘客，地铁车站是人流密集场所，与老年人同行时上下列车不要抢上抢下，照顾好您身边的老人。遇到走散的情况不要惊慌，第一时间向车站员工、民警寻求帮助。

来源 |哈尔滨地铁集团第三运营分公司

作者 |王丹

编辑 | 王晓丁

责编 | 赵希瑞

审读 | 腾讯文旅

审核 | 卢伟坤