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本网讯（草原云· 正北方网首席记者 高志华 通讯员 贾德京）近日，呼和浩特市公安局回民区分局光明路派出所接连收到辖区群众的真挚谢意——一面锦旗、一份12345表扬工单，两份认可的背后，是两起民辅警帮助群众解决误购保险退费难题的暖心故事。

7月1日，石先生神色慌张地走进光明路派出所值班室。“警官，快帮帮我！我之前刷手机时误点广告买了份保险，现在扣了600多元，我是不是遇上诈骗了？” 民警刘阳耐心询问得知，石先生误点广告买了份保险，以为遭遇了电信诈骗，情急之下直接将付款银行卡办理了挂失。了解情况后，刘阳第一时间联系对应保险公司，说明群众误购的实际情况，协商办理全额退费。可意外出现了：由于银行卡处于挂失状态，保费无法按原支付路径退回。经过多轮沟通跟进，600多元“保费”最终顺利打入石先生指定的有效账户。7月9日，石先生带着锦旗来到派出所，亲手交到刘阳手中，以示感谢。

7月10日，群众闫女士到光明路派出所求助，6月份她刷手机时不小心点了陌生链接买了保险，被扣费400多元，7月份又扣了1000多元，于是到派出所求助。辅警仇秀龙确认闫女士是误触链接被默认开通了自动续费后，联系了对应保险公司，说明群众非自愿投保的情况，正式提出退保与全额退费申请。经过多次协商跟进，保险公司最终为闫女士办理了退费手续，并将累计被扣的1000多元“保费”全额退还。“以后网上操作一定要仔细看提示，不能再这么马虎了。”拿回失而复得的钱款，闫女士心里的石头彻底落了地，特意拨打12345政务服务热线，对光明路派出所民辅警认真负责、为民办实事的工作态度提出了表扬。

警方提醒：随着移动支付的普及，此类“迷糊消费”时有发生。广大群众在使用手机APP购物时，务必仔细阅读页面提示，特别是弹窗内容和勾选项；切勿随意点击不明链接，谨慎授权自动扣费、免密支付等功能；定期查看银行账户流水，及时发现异常交易。一旦发现账户异常扣费，应第一时间联系扣款方核实，必要时可向公安机关报警求助，依法维护自身合法权益。

[责任编辑：刘有明]